Serviços

Suporte Técnico & Administração de Sistemas Cloud


Serviços especializados de suporte técnico e administração de sistemas cloud para garantir a continuidade, segurança e desempenho das suas soluções tecnológicas.


Serviços de suporte técnico

 
Na Hydra iT disponibilizamos serviços de suporte e administração de sistemas totalmente ajustados às necessidades de cada cliente. O nosso objetivo é assegurar o bom funcionamento das soluções, reduzir riscos operacionais e garantir que as suas equipas trabalham com total confiança e eficiência.
Gestão de Active Directory Domain Server

Gestão de Active Directory Domain Server

Gerir e administrar o Active Directory localizado em Azure, garantindo que dispositivos, GPOs e utilizadores se mantêm atualizados e alinhados com as políticas da organização. Gerir o EntraConnect, garantindo o seu bom funcionamento e tratando erros de execução e sincronização sempre que necessário.
Administração do Microsoft 365 e Plataformas Associadas

Administração do Microsoft 365 e Plataformas Associadas

Gerir e administrar o Office 365, Exchange Online, EntraID e Teams, assim como o acompanhamento do licenciamento com foco na otimização de custos. Prestar assistência técnica às aplicações corporativas e colaborar com fornecedores em caso de problemas críticos ou evoluções das soluções. Inclui também a gestão de contas de utilizadores, grupos de segurança, criação e desativação de contas, e a administração do SharePoint, desde a criação de sites internos à configuração de permissões.

Gestão de Conformidade e Segurança (Defender, Purview, Sophos)

Gestão de Conformidade e Segurança (Defender, Purview, Sophos)

Gerir políticas de conformidade e segurança, protegendo dados sensíveis e garantindo o cumprimento de boas práticas de cibersegurança. Administrar o Microsoft Defender, o Microsoft Purview, incluindo políticas de conformidade, monitorização de atividades sensíveis, governação de dados e auditorias, e as soluções Sophos, como firewall, proteção endpoint, relatórios e resolução de incidentes.
Gestão do Intune e Dispositivos

Gestão do Intune e Dispositivos

Implementar e gerir políticas de Intune para dispositivos móveis e PCs, garantindo a conformidade e segurança dos equipamentos. Monitorizar os dispositivos e resolver problemas de gestão remota para assegurar total continuidade na utilização dos equipamentos.

Manutenção e Administração de Recursos no Azure

Manutenção e Administração de Recursos no Azure

Gerir máquinas virtuais, redes virtuais e soluções de armazenamento no Azure, com foco na monitorização de desempenho, custos e segurança. Implementar boas práticas, acompanhar alertas e assegurar um funcionamento otimizado dos recursos em cloud.
Suporte Técnico aos Utilizadores e Aplicações

Suporte Técnico aos Utilizadores e Aplicações

Realizar diagnóstico e resolução de problemas técnicos nos PCs dos utilizadores. Apoiar na instalação e configuração de software e hardware e garantir acessos informáticos e formar sobre os programas instalados de acordo com o perfil. O apoio técnico pode ser presencial e remoto, com formação sobre os programas instalados e manutenção de registos ativos.

Gestão Transversal e Documentação

Gestão Transversal e Documentação

Manter uma correta e adequada gestão de tickets. Administrar todos os ativos de IT de acordo com as melhores práticas de segurança (Firewall, Wifi, VPN, Antivirus, Rede Cablada, Rede Telefónica, Sistema Biométrico, VideoVigilância, DNS).
Apoio a Outros Departamentos

Apoio a Outros Departamentos

Colaborar com outros departamentos em atividades complementares à função, conforme necessário.

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Com uma vasta experiência a implementar soluções de Gestão Empresarial e de Serviço de Apoio ao Cliente em clientes de diferentes setores de atividade, ajudamos as empresas a potencializarem os seus recursos, aumentarem a satisfação do cliente e a taxa de retenção, assim como a otimizarem os seus processos.

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