Agentes Copilot – A nova geração de assistentes inteligentes

A Inteligência Artificial (IA) está a transformar a forma como trabalhamos, e os Agentes Copilot da Microsoft são um dos avanços mais significativos nesta revolução. Ao contrário da IA tradicional ou mesmo da IA generativa, os Agentes Copilot são baseados em IA Agêntica, uma abordagem que permite aos sistemas agir com autonomia, tomar decisões e executar tarefas complexas com base em objetivos definidos.
 

IA Agêntica vs IA Generativa

A IA Generativa é conhecida por criar conteúdos (textos, imagens, código) com base em padrões aprendidos. É excelente para tarefas criativas e rotineiras, como escrever emails ou gerar apresentações.

Já a IA Agêntica vai mais além: não só cria, como atua. Estes sistemas são capazes de planear, executar e adaptar-se em tempo real, como um verdadeiro colaborador digital. Um agente agêntico pode, por exemplo, organizar a caixa de entrada, priorizar tarefas ou até coordenar múltiplos sistemas para resolver problemas complexos sem intervenção humana.
 

O que são os Agentes Copilot?

Os Agentes Copilot são assistentes de IA integrados nas aplicações do Microsoft 365, como Word, Excel, Outlook, Teams e SharePoint, concebidos para ajudar em tarefas, funcionando como assistentes virtuais, capazes de:

• Pesquisar e resumir documentos e emails.
• Automatizar tarefas repetitivas.
• Gerar relatórios e insights personalizados.
• Interagir com sistemas empresariais.
• Adaptar-se ao contexto de cada utilizador ou equipa.

Estes agentes podem ser criados e personalizados através do Copilot Studio, uma plataforma low-code que permite construir fluxos de automatização com base em linguagem natural e conectores de dados. 
 

Qual é a diferença entre Agentes Copilot e automatização?

A IA Agêntica distingue-se da automatização tradicional em vários aspetos:

• É mais inteligente: os agentes compreendem o contexto, não seguem apenas passos ou regras fixas.
• É contínua: estão sempre ativos, respondendo a eventos em tempo real.
• É integrada: funciona em várias ferramentas como SharePoint, Teams, Outlook, Power Platform, entre outras.
• É pessoal: podes criar um agente adaptado às tuas necessidades.

 

Como aceder aos Agentes Copilot existentes?

• A partir do Copilot no Teams ou na aplicação Microsoft 365 Copilot;
• Nas aplicações do Microsoft 365;
• No Microsoft Word ou PowerPoint.

Os administradores podem ver os agentes na lista de aplicações e o seu estado como “disponível”, “implementado” ou “bloqueado” na página “Aplicações Integradas”.

O acesso aos agentes pode ser controlado e configurado no Centro de Administração do Microsoft 365.
 

Exemplos de uso

• Ajudar na gestão de políticas internas e processos de onboarding.
• Gerar propostas comerciais personalizadas.
• Automatizar aprovações de despesas e processamento de faturas.
• Resumir relatórios extensos em pontos-chave.
• Responder a perguntas em tempo real com base em documentação interna.

 

Como começar a usar Agentes Copilot

1. Explorar os agentes disponíveis na aplicação Microsoft 365 Copilot ou no Teams.
2. Criar agentes personalizados com o Copilot Studio, adaptados às necessidades da organização.
3. Integrar os agentes nos canais onde a equipa já trabalha: Teams, Outlook, SharePoint, Dynamics 365, etc.
4. Monitorizar e otimizar o desempenho dos agentes com dashboards e métricas.

Os Agentes Copilot são uma mudança de paradigma. Ao combinar IA generativa com IA agêntica, a Microsoft oferece às empresas uma forma de trabalhar com mais inteligência, autonomia e eficiência.

Na Hydra IT acreditamos que esta tecnologia pode ser uma vantagem competitiva para os nossos clientes. Se está a considerar implementar Agentes Copilot na sua organização, este é o momento certo para começar.