Caso de Sucesso
Implementação de ERP com automação de Processos Operacionais e Administrativos
Setor de Atividade
Este projeto foi desenvolvido para uma empresa na área da Engenharia e Gestão de Obras, orientada à execução de projetos de obra, com necessidade de controlo rigoroso de processos administrativos, compras, gestão de materiais, faturação e acompanhamento operacional.
Tecnologias Utilizadas
- Microsoft Dynamics 365 Business Central (Cloud)
- Microsoft Power Apps
- Microsoft Power Automate
- Integração com Microsoft 365
Enquadramento
O projeto teve como principal enquadramento a implementação do Dynamics 365 Business Central, suportado por um conjunto de fluxos de automação e aplicações low-code — Power Apps e Power Automate — com o objetivo de integrar e otimizar os processos administrativos e operacionais da organização.
Existiam múltiplas áreas funcionais com processos pouco integrados, nomeadamente:
- Compras
- Gestão de obras
- Controlo de materiais
- Faturação a clientes
Era fundamental garantir regras de aprovação diferenciadas, rastreabilidade de processos e redução de tarefas manuais, mantendo simultaneamente flexibilidade operacional.
A Solução
A abordagem adotada baseou-se na integração do Business Central com a Power Platform, tirando partido das capacidades standard do ERP e complementando-as com automações e aplicações específicas para o contexto do cliente.
Foram definidos e implementados:
- Fluxos de aprovação multinível, adequados aos diferentes responsáveis e tipos de compra;
- Automação da criação de autos de faturação a clientes, através de Power Automate;
- Power Apps para simplificação e normalização dos registos operacionais, nomeadamente receção de materiais, controlo, inventário e registos em contexto de obra.
Toda a solução foi desenhada com foco na eficiência operacional, redução de erro humano e melhoria da experiência do utilizador.
Objetivos
- Implementar um ERP cloud central e integrado
- Unificar processos administrativos e operacionais
- Automatizar processos de compras e faturação
- Introduzir regras de aprovação diferenciadas e controladas
- Simplificar registos operacionais através de aplicações low-code
- Garantir escalabilidade, compliance e manutenção futura da solução
Impacto do Projeto
- Integração efetiva entre processos administrativos e operacionais
- Maior controlo e rastreabilidade nos processos de compras e obras
- Automatização de fluxos críticos de aprovação, reduzindo tempos de decisão
- Eliminação de tarefas manuais e redução de erros operacionais
- Simplificação dos registos de receção de materiais, controlo e inventário em contexto de obra
- Normalização do processo de faturação a clientes através da criação automática de autos
- Melhoria significativa da eficiência operacional e da qualidade da informação
- Base tecnológica escalável para futuras evoluções funcionais e automatizações