Melhore a Experiência do Utilizador com Inteligência artificial e tecnologia Collab – a solução de Contact Center Manager integrada com o Microsoft Dynamics 365 CRM.

Neste Webinar vamos demonstrar como gerir chamadas de Clientes, chat e interações por e-mail diretamente no ambiente de CRM, onde todas as informações do Cliente e histórico de interação são armazenadas e exibidas.

O resultado é uma maneira simples e poderosa de proporcionar experiências excecionais com o Cliente.

Vantagens:

• Disponível em qualquer lugar
• Com atendimento automático
• Configuração rápida

Os recursos do CC estão a um clique de distância: Os agentes podem gerir interações omnicanal, consultar KPIs, fazer transferências de chamadas e muito mais.

Aproveite as informações de CRM: O histórico do cliente dá aos agentes a possibilidade de conversas contextuais, proporcionando um atendimento ao cliente personalizado e tranquilo.

Sincronizado com as jornadas do cliente: As gravações e os detalhes da interação são armazenados automaticamente em seu CRM, fornecendo dados estatísticos mais amplos, úteis para gerenciamento e relatórios de leads.

Agenda:

• Alie os melhores recursos de Contact Center ao seu CRM Microsoft Dynamics 365
  • Apresentação da parceria Collab & Hydra IT
• Collab - Contact Center Manager
  • OneContact Suite – Gestão de chamadas, chat e interações por e-mail
  • Conector Microsoft Dynamics 365 CRM
• Demonstração OneContact CC
  • Conector Microsoft Dynamics 365 CRM
• Perguntas e Respostas

Melhore a produtividade e aumente a satisfação do Cliente!

Registe-se para participar no Webinar online gratuito da Hydra iT, em parceria com a Collab.

Se não conseguir estar presente neste horário, não se preocupe. Vamos enviar o vídeo para todos os registados, para que possam assistir mais tarde.
Registe-se, mesmo que não possa assistir em direto.

Speakers

Susana Ribeiro
Consultora Comercial
Hydra iT

Carlos Vasconcelos
Executive VP Global Marketing
Collab

Gonçalo Tomaz
Consultor de Pré-Venda
Collab