Gestão da Qualidade

A qualidade é cada vez mais um objectivo chave no sucesso das organizações. A certificação pelas normas da qualidade apresenta-se como um meio para atingir esse fim. Essa finalidade implica a vontade de alterar/modificar/melhorar as metodologias de trabalho a todos os níveis hierárquicos mas sem que a cultura da empresa seja minimamente beliscada.

Nessa perspectiva o add-on Gestão de Qualidade (Quality Process Certification) é um conjunto de funcionalidades implementadas no Microsoft® Dynamics Nav®, totalmente integrada com o restante ERP e que implementa as metodologias de abordagem das normas NP EN ISSO da série 9000.

Benefícios Chave

Controlo de não Conformidades
Avaliação de Fornecedores
Controlo de DMMs
Gestão de Auditorias
Gestão de Equipamentos
Processo de Inspecção (na recepção e no fabrico)
Gestão de Reclamações de Clientes
Gestão de Reclamações a Fornecedores
Acções Correctivas / Preventivas / Melhoria
Gestão Documental
Workflow e notificações através do Microsoft Outlook

Funcionalidades

Avaliação de Fornecedores A avaliação de Fornecedores vai permitir aos utilizadores do ERP saber a qualquer momento o valor e a categoria de cada um dos seus fornecedores. Cada fornecedor é valorizado em função de um conjunto de critérios previamente definidos (por exemplo durante a entrega de material).
Reclamações de Clientes Gestão de todo o processo de registo de reclamações de clientes e posterior tratamento. A informação sobre a reclamação (descrição, artigo, lote etc.) é devidamente tratada de forma a ser direccionada para um responsável pelo tratamento da reclamação. Posteriormente é feito o acompanhamento de todo o processo de tratamento de reclamação.
Auditorias Na configuração da qualidade é criada uma estrutura que define as diferentes normas utilizadas na empresa. É uma estrutura de três níveis: Norma definição da norma (código, descrição); Requisitos requisitos da norma (código, descrição); Processos/Procedimento processos da empresa associados a cada requisito (código, descrição, documento aprovado do sistema de qualidade e responsável).
Gestão de Equipamento A manutenção de informação relativa equipamentos é fundamental para qualquer empresa. Este módulo é uma ferramenta de controlo para qualquer empresa. Este módulo é uma ferramenta de controlo das manutenções curativas e preventivas. O módulo de gestão de equipamento trata-se de uma componente de informação para a empresa onde podemos ter os diferentes tipos de equipamentos existentes devidamente catalogados, bem como as respectivas características.
Não Conformidades As não conformidades estão agrupadas e codificadas, sequencialmente, por ano. Uma não conformidade pode originar uma correcção (ex: reparação de artigo defeituoso sua posterior utilização) e ou acções correctivas/preventivas. Estas últimas são geridas no módulo de acções correctivas/preventivas.
Gestão Documental Registo de documentos usados pela empresa, controle de responsáveis de documentos, registo e gestão de histórico de versões de documentos. Notificação e controle de pedido de alterações.
Acções Correctivas/Preventivas/Melhoria As acções correctivas/preventivas estão agrupadas e codificadas, sequencialmente por ano. As acções podem ter as mais variadas origens: Não Conformidades; Notas de Auditorias; Reclamações; Outras.