Microsoft Dynamics CRM
Potencie a produtividade da sua empresa
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Conjugue aplicações familiares do Microsoft® Office com o poderoso software CRM para melhorar a eficiência de marketing, aumentar as vendas e dinamizar as interações com os clientes.
O Microsoft Dynamics® CRM equipa os profissionais de negócio com acesso aos dados dos clientes através de uma experiência familiar do Microsoft Outlook® que ajuda a acelerar a adoção pelos utilizadores e assegurar resultados rápidos.
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Dinamize a Sua Empresa
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Marketing: Maximize o Investimento de Marketing
Melhore a eficiência de marketing da sua organização com o Microsoft Dynamics CRM. Forneça aos seus técnicos de marketing ferramentas de segmentação flexíveis, capacidades de gestão de campanhas simplificada, controlo intuitivo das respostas e funcionalidade de informação analítica para melhorar a sua eficiência de marketing.
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Vendas: Feche Mais Negócios
Dedique mais tempo às vendas e menos tempo às tarefas administrativas com o Microsoft Dynamics CRM. Tire partido da visibilidade completa entre a oportunidade de venda a a entrada da receita, do controlo das oportunidades de venda, aprovações otimizadas e projeções de vendas em tempo real para potenciar o aumento das vendas e maiores taxas de sucesso.
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Assistência aos Clientes: Satisfaça os Clientes
Possibilite experiências cativantes no atendimento e fidelize os clientes com o Microsoft Dynamics CRM. Forneça às pessoas da sua empresa ferramentas que simplificam a gestão de incidentes, otimizam o escalamento, melhoram a partilha de conhecimentos e possibilitam uma gestão mais eficiente das contas ajudando, ao mesmo tempo, a conter os custos da assistência. |
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FAMILIAR:CRM NATURAL E PESSOAL
Cliente Outlook da Nova Geração: faça a gestão de todas as mensagens de e-mail, reuniões, contactos e dados dos clientes num único lugar com o cliente Microsoft Outlook nativo.
Interface Office Fluent: melhore a produtividade com painéis de pré-visualização, frisos contextuais do Office e funcionalidades importantes do Office, como a intercalação de correio e a exportação/importação do Microsoft Excel®. Visibilidade entre Oportunidade de Venda e Entrada de Receitas: maximize cada interação com os clientes, desde a interação de marketing aos contactos de vendas e à resolução de problemas, com uma perspetiva a 360 graus dos clientes.
Personalização Avançada: utilize formulários baseados em funções organizacionais, vistas pessoais, visibilidade instantânea de registos e listas dos itens recentemente utilizados para ajustar a experiência de CRM às necessidades dos utilizadores na sua organização.
Flexibilidade: personalize e alargue rapidamente o seu CRM de acordo com as necessidades específicas da sua organização com as funções de personalização arrastar-e-largar e ferramentas de programação intuitivas.
INTELIGENTE: DADOS QUE FORNECEM INFORMAÇÃO ANALÍTICA E ACIONÁVEL
Funcionalidade Analítica Contextual: visualize o seu negócio com dashboards em tempo real, análise drill-down configuráveis ou prontos a utilizar e poderosas funções incorporadas de visualização de dados.
Processos com Orientações Prescritivas: otimize as aprovações, aumente a consistência e implemente melhores práticas com diálogos guiados e fluxos de trabalho flexíveis.
Informação Analítica Acionável: identifique melhor novas oportunidades e tendências com ferramentas de segmentação intuitivas, regras de formatação condicional e poderosas funcionalidades de reporte.
Controlo dos Objetivos: melhore o controlo e medição de objetivos importantes como, por exemplo, oportunidades de vendas provenientes do marketing, quotas de vendas e taxas de resolução na primeira chamada com a gestão holística dos objetivos.
Eficiência Operacional: obtenha eficiências operacionais e melhore o fluxo da informação com ferramentas de importação e limpeza de dados, auditorias de atividades e segurança a nível de campo.
COLABORAÇÃO: UMA ORGANIZAÇÃO COLABORATIVO E UNIDA
Bibliotecas de Documentos Contextuais: faça a gestão da criação de materiais de marketing, propostas comerciais e contratos com clientes com uma gestão documental integrada e o controlo de versões.
Trabalhar em Equipa: promova uma maior colaboração interna e melhore a gestão da evolução do trabalho com a detenção dos registos em equipa, filas de trabalho abrangentes e ferramentas de comunicação em tempo real.
Contactos de Negócio: identifique novos contactos de negócio e avalie a influência online com as funcionalidades Ligações e Social Connector.
Portais: otimize os processos de gestão de eventos e facilite a auto-ajuda dos clientes com Soluções de Portal robustas.
Mobilidade: maximize a produtividade dos seus colaboradores quando estiverem fora do escritório com acesso simplificado a dados e funcionalidades de CRM utilizando o cliente offline ou qualquer dispositivo móvel com acesso à Web.
Soluções de Valor Acrescentado: encontre soluções e know-how através do Microsoft Dynamics Marketplace e faça a gestão de soluções diretamente no Microsoft Dynamics CRM.