A Hydra iT tem vindo a desenvolver soluções específicas para os diferentes sectores de actividade, nomeadamente, o sector das Energias e Utilities.
Enfrentar os desafios específicos deste sector em mudança exige um acesso rápido à informação e uma articulação eficaz dos recursos. É fundamental uma adequação às exigências impostas na actividade de fornecimento de energias, potenciando os recursos internos da organização bem como o seu relacionamento com o exterior. A solução de Gestão e Relacionamento proposta pela Hydra iT assenta na plataforma Microsoft Dynamics CRM, incrementando funcionalidades específicas de cada sector.
Benefícios Chave
- Gestão de Clientes e Potenciais Clientes
- Gestão de Conta Corrente Cliente (Integração ERP)
- Gestão de Contratos
- Workflows de Renovação de Contratos
- Gestão de Incidentes
- Calendarização de Intervenções
- Gestão de Recursos
- Preenchimento de Inquéritos de Satisfação
- Reporting com Resultado de Inquéritos
- Reporting SLAs
- Sistema avançado de preenchimento de Endereços
- Campanhas, Comunicações de Lançamento
- Integração com Map Point e Google Maps